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天猫客服主管有什么岗位职责
天猫客服主管负责服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题。那么天猫客服主管有什么岗位职责?下面一起和小编看看吧。
篇一
1、售前/售后的数据跟踪与处理
2、运营数据和活动的对接
3、对接安排售前组/售后组的人员工作，安排值班表
4、售前/售后相关问题的处理
5、售前/售后团队的考核，保障售前/售后团队的人员储备和正常运转
6、每日小蜜的聊天记录，分流、问题的反馈与处理，数据的收集与处理等
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